Reklamační řád

Reklamační řád pro zákazníky rybářských potřeb NAHOD.cz:

Prodávající (fakturační adresa)

NAHOD s. r. o.
Jelšová 4407/15
926 01 Sereď, Slovenská republika

IČO: 57229911
DIČ: 2122629300
IČ DPH: SK2122629300

E-mail: info@nahod.cz
Telefon: +421 948 610 250

IBAN: CZ07 2010 0000 0021 0347 8137

Majitel účtu: NAHOD s.r.o.

(dále jen „prodávající“)

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tento reklamační řád upravuje práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při uplatňování práv z vadného plnění u zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu NAHOD.cz.

1.2. Reklamační řád se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

1.3. Tento reklamační řád se vztahuje na spotřebitele. Práva a povinnosti při nákupu zboží podnikateli se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a uzavřenou kupní smlouvou.

2. Odpovědnost za vady zboží

2.1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá požadavkům stanoveným občanským zákoníkem.

2.2. Kupující může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od jeho převzetí.

2.3. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí zboží, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud povaha zboží nebo vady tuto domněnku nevylučuje.

2.4. U použitého zboží lze po dohodě s kupujícím zkrátit dobu pro vytknutí vady až na jeden rok od převzetí zboží.

2.5. Prodávající neodpovídá za vady způsobené běžným opotřebením, nesprávným používáním, mechanickým poškozením, neodborným zásahem nebo nedodržením pokynů výrobce.

2.6. Prodávající neodpovídá za vadu, pro kterou byla sjednána nižší kupní cena, ani za opotřebení odpovídající míře používání použitého zboží.

2.7. Poskytne-li prodávající na zboží dobrovolnou záruku za jakost nad rámec zákonné odpovědnosti za vady, řídí se její podmínky záručním prohlášením nebo záručním listem.

3. Uplatnění reklamace

3.1. Kupující může reklamaci uplatnit:

• e-mailem na adrese info@nahod.cz,
• písemně na adresu prodávajícího,
• osobně v provozovně prodávajícího Rybářské potřeby NAHOD s.r.o., Andreja Hlinku 3044/14, 926 01 Sereď, SR

3.2. Při uplatnění reklamace doporučujeme uvést:

• jméno a příjmení kupujícího,
• číslo objednávky nebo doklad o koupi,
• název reklamovaného zboží,
• popis zjištěné vady,
• požadovaný způsob vyřízení reklamace,
• kontaktní údaje kupujícího.
• 3.3. Kupující je povinen umožnit prodávajícímu posouzení reklamované vady a podle povahy zboží předat reklamované zboží prodávajícímu.

3.4. K uplatnění reklamace není nutné předkládat originální obal zboží. Doklad o koupi lze nahradit jiným vhodným způsobem prokazujícím nákup u prodávajícího.

3.5. Prodávající vydá kupujícímu při uplatnění reklamace písemné potvrzení obsahující datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje kupujícího.

4. Způsob vyřízení reklamace

4.1. Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění, a to podle své volby opravou nebo dodáním nové věci bez vady, pokud zvolený způsob není nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.

4.2. Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím kupujícímu nezpůsobil značné obtíže.

4.3. Kupující může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy v případech stanovených občanským zákoníkem, zejména pokud:

• prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil řádně,
• se vada projeví opakovaně,
• je vada podstatným porušením kupní smlouvy,
• je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.

4.4. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada zboží nevýznamná. Má se za to, že vada není nevýznamná.

4.5. Při odstoupení od smlouvy vrátí kupující zboží prodávajícímu a prodávající vrátí kupujícímu kupní cenu v souladu s příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

5. Lhůta pro vyřízení reklamace

5.1. Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku potřebná k odbornému posouzení vady.

5.2. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a kupující o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

5.3. Po marném uplynutí této lhůty může kupující od kupní smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny.

5.4. Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

6. Náklady spojené s reklamací

6.1. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace, a to v souladu s § 1924 občanského zákoníku.

6.2. Kupující je povinen požádat o náhradu nákladů bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce po uplynutí lhůty, ve které je třeba vytknout vadu.

7. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

7.1. V případě, že mezi prodávajícím a kupujícím vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může kupující podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

7.2. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Web: https://coi.gov.cz/

7.3. Kupující může využít také příslušné informace zveřejněné na webových stránkách České obchodní inspekce.

8. Závěrečná ustanovení

8.1. Tento reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek internetového obchodu NAHOD.cz.

8.2. Práva kupujícího vyplývající z právních předpisů nejsou tímto reklamačním řádem omezena.

8.3. Tento reklamační řád nabývá účinnosti dne 3. 11. 2026.

NAHOD s.r.o.

V Seredi, 03.11.2026