Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi společností:

NAHOD s.r.o.
se sídlem: Jelšová 4407/15, 926 01 Sereď, Slovenská republika
IČO: 47 949 848
DIČ: 57229911
IČ DPH: SK2122629300
e-mail: info@nahod.cz
tel.: +421 948 610 250, +421 911 350 400

(dále jen „Prodávající“)

a zákazníkem, který nakupuje prostřednictvím internetového obchodu www.nahod.cz (dále jen „E-shop“).

1.2. Tyto Obchodní podmínky se vztahují zejména na nákup zboží spotřebitelem prostřednictvím E-shopu na území České republiky.

1.3. Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

1.4. Podnikatelem se rozumí osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

1.5. Tyto Obchodní podmínky se nevztahují na nákup uskutečněný mezi Prodávajícím a podnikatelem v rozsahu, v jakém se příslušná práva a povinnosti liší od práv spotřebitele.

2. Informace o zboží a cenách

2.1. Nabídka zboží, jeho popis, fotografie a cena jsou uvedeny v E-shopu.

2.2. Ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách (Kč) a zahrnují příslušnou daň z přidané hodnoty, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak.

2.3. Cena dopravy a případné další náklady jsou zákazníkovi zobrazeny před dokončením objednávky.

2.4. Prodávající se snaží zajistit, aby informace o zboží, jeho dostupnosti a ceně byly aktuální a správné.

2.5. Pokud se u zboží objeví zjevná chyba v ceně nebo jiná zjevná chyba v nabídce, Prodávající si vyhrazuje právo zákazníka kontaktovat před potvrzením objednávky a dohodnout další postup.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

3.1. Zákazník může objednávku vytvořit prostřednictvím objednávkového systému E-shopu.

3.2. Před odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat a změnit zadané údaje.

3.3. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že objednávka obsahuje správné a úplné údaje.

3.4. Odesláním objednávky zákazník činí závazný návrh na uzavření kupní smlouvy.

3.5. Po obdržení objednávky Prodávající zašle zákazníkovi potvrzení o přijetí objednávky na jeho e-mailovou adresu.

3.6. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky Prodávajícím, pokud Prodávající zákazníka informuje o přijetí objednávky jako o potvrzení jejího uzavření.

3.7. Uzavřená kupní smlouva je Prodávajícím archivována po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

3.8. Pokud Prodávající zjistí, že objednané zboží není možné dodat, například z důvodu vyprodání nebo nedostupnosti u dodavatele, bude zákazníka bez zbytečného odkladu informovat a dohodne s ním další postup. Pokud již byla objednávka uhrazena, Prodávající zákazníkovi vrátí přijatou platbu bez zbytečného odkladu.

4. Platební podmínky

4.1. Zákazník může cenu objednávky uhradit způsoby, které jsou aktuálně dostupné v objednávkovém procesu E-shopu.

4.2. Dostupné způsoby platby mohou zahrnovat zejména:

• bankovní převod,
• online platbu QR kód
• platbu na dobírku

4.3. Konkrétní dostupné platební metody a případné poplatky jsou zákazníkovi zobrazeny před odesláním objednávky.

4.4. Prodávající nevzniká povinnost odeslat zboží před uhrazením kupní ceny, pokud nebylo dohodnuto jinak.

5. Dodání zboží

5.1. Zboží je doručováno na adresu uvedenou zákazníkem v objednávce prostřednictvím zvoleného přepravce.

5.2. Zboží je expedováno podle jeho aktuální dostupnosti. Obvyklá doba expedice je uvedena u konkrétního produktu nebo v průběhu objednávky.

5.3. Pokud není u konkrétního zboží uvedeno jinak, Prodávající se snaží objednávky expedovat bez zbytečného odkladu.

5.4. Zákazník je o odeslání objednávky informován e-mailem.

5.5. Náklady na dopravu jsou zákazníkovi zobrazeny před dokončením objednávky.

5.6. Aktuální možnosti dopravy, ceny dopravy a případné limity hmotnosti jsou uvedeny v samostatné sekci Doprava a platba na E-shopu.

5.7. Pokud není možné objednávku dodat v předpokládaném termínu, Prodávající zákazníka bez zbytečného odkladu informuje.

5.8. Prodávající doručuje zboží na území České republiky. Další země mohou být dostupné podle aktuální nabídky dopravy v E-shopu.

6. Převzetí zboží

6.1. Zákazník je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat, zda není obal zásilky zjevně poškozen.

6.2. Pokud je obal zásilky výrazně poškozen, doporučuje se zákazníkovi zaznamenat poškození u přepravce nebo převzetí zásilky odmítnout.

6.3. Případné poškození obalu při přepravě však nemá vliv na zákonná práva zákazníka z vadného plnění.

7. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

7.1. Spotřebitel má v souladu s platnými právními předpisy právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím E-shopu bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.

7.2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná běžet:

• ode dne převzetí zboží spotřebitelem,
• u smlouvy, jejímž předmětem je více kusů zboží dodávaných samostatně, ode dne převzetí posledního kusu zboží,
• u smlouvy, jejímž předmětem je pravidelná opakovaná dodávka zboží, ode dne převzetí první dodávky.

7.3. Pro odstoupení od smlouvy může zákazník využít formulář pro odstoupení od smlouvy dostupný na E-shopu. Použití formuláře však není povinné. Link https://nahod.cz/odstupenie-od-zmluvy

7.4. O odstoupení od smlouvy může zákazník Prodávajícího informovat e-mailem nebo písemně.

7.5. Oznámení o odstoupení od smlouvy musí být odesláno před uplynutím příslušné lhůty.

7.6. Po odstoupení od smlouvy je zákazník povinen zaslat nebo předat zboží Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

7.7. Náklady na vrácení zboží při odstoupení od smlouvy nese zákazník, pokud Prodávající výslovně neuvede jinak.

7.8. Zákazník odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné s ohledem na povahu a vlastnosti zboží.

7.9. Zboží není nutné vracet v původním obalu, pokud právní předpisy nestanoví jinak. Zákazník by měl zboží vhodně zabalit tak, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě.

7.10. Prodávající vrátí zákazníkovi všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání zboží zákazníkovi. Prodávající však vrací pouze náklady na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému standardnímu způsobu dodání.

7.11. Peněžní prostředky budou zákazníkovi vráceny stejným způsobem, jakým byly uhrazeny, pokud se zákazník s Prodávajícím nedohodne jinak.

7.12  Vrácení peněz proběhne nejpozději do 14 dnů od převzetí zboží nebo od prokázání jeho odeslání prodejci.

7.13. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu zákazník zboží předá nebo prokáže, že zboží odeslal zpět.

8. Výjimky z práva na odstoupení

8.1. Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na případy stanovené platnými právními předpisy.

8.2. Jedná se zejména o zboží, které bylo upraveno podle přání zákazníka nebo pro jeho osobu, případně o další zákonem stanovené výjimky.

8.3. Pokud se na konkrétní zboží vztahuje zákonná výjimka z práva na odstoupení, je tato skutečnost zákazníkovi sdělena před uzavřením kupní smlouvy.

9. Reklamace a odpovědnost za vady

9.1. Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá kupní smlouvě a požadavkům stanoveným platnými právními předpisy.

9.2. Spotřebitel může uplatnit právo z vadného plnění, která se u zboží projeví v zákonné lhůtě.

9.3. Reklamaci může zákazník uplatnit e-mailem nebo písemně a následně podle pokynů Prodávajícího zaslat reklamované zboží.

9.4. Reklamace může být uplatněna také osobně v provozovně Prodávajícího.

9.5. Při reklamaci zákazník uvede zejména číslo objednávky nebo jiný doklad o nákupu a popis reklamované vady.

9.6. Doklad o nákupu slouží k ověření nákupu. Pokud zákazník doklad nemá, může být nákup doložen i jiným vhodným způsobem.

9.7. Reklamované zboží musí být předáno nebo zasláno způsobem, který umožní jeho bezpečnou přepravu.

9.8. Zásilky zaslané na dobírku nemusí být Prodávajícím převzaty.

9.9. Prodávající vyřídí reklamaci spotřebitele v souladu s platnými právními předpisy a ve stanovené zákonné lhůtě.

9.10. Podrobné informace o způsobu uplatnění reklamace jsou uvedeny na samostatné stránce Reklamace na E-shopu.

10. Ochrana osobních údajů

10.1. Prodávající zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s platnými právními předpisy, zejména s obecným nařízením GDPR a souvisejícími právními předpisy.

10.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů, který je dostupný na E-shopu.

11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

11.1. V případě, že mezi Prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy a tento spor se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel využít možnost mimosoudního řešení spotřebitelského sporu.

11.2. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je v České republice zejména Česká obchodní inspekce.

11.3. Spotřebitel může informace o možnostech mimosoudního řešení spotřebitelských sporů získat přímo u České obchodní inspekce.

12. Závěrečná ustanovení

12.1. Tyto Obchodní podmínky se řídí platnými právními předpisy.

12.2. Práva spotřebitele vyplývající z platných právních předpisů nejsou těmito Obchodními podmínkami nijak omezena.

12.3. Pokud se některé ustanovení těchto Obchodních podmínek ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

12.4. Prodávající je oprávněn Obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní objednávku jsou rozhodující Obchodní podmínky platné v době jejího uzavření.

12.5. Tyto Obchodní podmínky jsou platné a účinné od 3. 11. 2026.